有线宽带服务承诺()小时装移动机。

题目

有线宽带服务承诺()小时装移动机。

  • A、12
  • B、24
  • C、36
  • D、48
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第1题:

以下家庭宽带服务承诺正确的有:()。

  • A、48小时装移机
  • B、24小时修障
  • C、7*12小时在线服务
  • D、超时单倍补偿

正确答案:A,B

第2题:

简述有线宽带装拆移流程


正确答案: 1)用户登记受理之后,前台营业员录入CRM平台。
2)调度员在PBOSS进行资源配置,工单自动流转至IMEP平台,生成装机工单。
3)区域打印装机工单,由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别(预约客户需要上门收费)。
4)区域在IMEP侧进行工单报竣.
5)10086客服进行满意度回访。

第3题:

有线宽带接入业务地址规划()

  • A、宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划
  • B、有线宽带接入业务既可使用公网IP地址
  • C、公网地址不足时,有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式
  • D、有线宽带接入业务使用公网IP地市时,需要统一规划;使用私网IP地址时,可自己随意使用

正确答案:D

第4题:

以下哪些属于宽带的六项宽带服务承诺?()

  • A、48小时装移机
  • B、24小时修障
  • C、7*24小时在线服务
  • D、超时双倍补偿
  • E、宽带资费自主选择
  • F、光宽带速度快

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

移动宽带制定的针对乡镇才能办理的宽带资费是以下哪种()

  • A、月保底98元送宽带套餐
  • B、手机保底送宽带套餐
  • C、有线宽带480套餐
  • D、有线宽带360宽带

正确答案:D

第6题:

下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。

  • A、宽带装移机服务达标率
  • B、宽带修障服务达标率
  • C、宽带装移机及时率
  • D、宽带装移机投诉率

正确答案:A,B

第7题:

城区宽带5项服务承诺中包含()。

  • A、城区宽带无条件受理
  • B、城区宽带用户反馈意见表100%反馈
  • C、7*24小时专家座席服务
  • D、城区宽带用户无条件退款

正确答案:A,C

第8题:

有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务,全称为()

  • A、中国移动有线宽带
  • B、中国铁通宽带
  • C、中国铁通有线宽带
  • D、中国移动铁通宽带

正确答案:D

第9题:

有线宽带群组套餐承诺的最低使用期限,飞享系统()年,融合系列为()年。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:A,B

第10题:

有线宽带服务承诺()小时修障。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

正确答案:C

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