5项服务承诺内48小时内装机指:具备有线宽带资源区域48小时装通自()至(),不具备有线宽带资源区域()装通(),不可抗

题目
填空题
5项服务承诺内48小时内装机指:具备有线宽带资源区域48小时装通自()至(),不具备有线宽带资源区域()装通(),不可抗力除外。装移机超时。按()为基本标准赔付
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第1题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时、农村72小时内修复或者调通。

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第2题:

广东公司八大服务承诺中,要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在()小时内装通。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.32小时


参考答案:C

第3题:

在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍

A.10000热线

B.110热线

C.10086热线或者其他本地热线

D.营业厅前台


参考答案:C

第4题:

装机服务承诺中“不具备装机条件”指的是()。

  • A、电信公司设备不足
  • B、用户设备不足
  • C、用户未交款
  • D、电信公司无法安排装机时间

正确答案:A

第5题:

以下哪项功能广点通目前不具备()

  • A、年龄段设置
  • B、区域设置
  • C、学历设置
  • D、IP排除设置

正确答案:D

第6题:

同一行政区域只能设立一个区域性有线广播电视传输覆盖网。有线电视站应当按照规划与区域性有线电视传输覆盖网联网。()


参考答案:正确

第7题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,(  )修复或者调通。
A.城镇72小时、农村48小时内
B.城镇48小时、农村72小时内
C.城镇36小时、农村24小时内
D.城镇24小时、农村36小时内


答案:B
解析:
《电信条例》第三十三条规定,电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇48小时、农村72小时内修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用。

第8题:

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇()小时农村小时内修复或者调通

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第9题:

关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是: ()

  • A、装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通
  • B、装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通
  • C、修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通
  • D、修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通

正确答案:A,D

第10题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。

  • A、6 
  • B、12 
  • C、24 
  • D、48

正确答案:D

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