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理赔流程包括：报案、（）。

题目

理赔流程包括：报案、（）。

  • A、理赔单证准备
  • B、提交申请
  • C、审核
  • D、结果通知
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第1题：

理赔效率指标包括()

A、理赔周期

B、立案率

C、报案率

D、结案率等。


参考答案：A, B, D

第2题：

理赔有哪些报案方式( )

A、电话报案

B、传真报案

C、上门报案

D、代理人报案

E、网络报案


参考答案：ABCDE

第3题：

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。

A.接报案

B.自行协商或快速理赔引导

C.核定损失

D.赔款支付


参考答案：ABD

第4题：

报案工作职能包括（）。

  • A、负责受理、记录客户报案信息
  • B、负责对客户进行差异化理赔服务和索赔流程引导
  • C、对调度信息进行记录，并及时向客户反馈调度信息
  • D、负责对通过报案渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报

正确答案:A,B,D

第5题：

理赔现场给付案件必经流程中不包括( )

A、报案

B、立案 (立案、审核、结案)

C、审核

D、签批

E、结案


参考答案：AD

第6题：

理赔系统中理赔二级菜单中不包括( )

A、报案

B、立案

C、审核

D、签批

E、调查


参考答案：E

第7题：

保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括( )。

A.网上报案

B.微信报案

C.邮件报案

D.移动终端报案


参考答案：ABCD

第8题：

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。

A.接报案

B.现场查勘

C.医疗跟踪及调解

D.赔款支付


参考答案：ABCD

第9题：

保险理赔的流程分为：( )

A.寿险理赔流程和非寿险理赔流程两种。

B.人身险理赔流程和财产险理赔流程

C.寿险理赔流程和财产险理赔流程

D.财产险理赔流程和非财产险理赔流程


参考答案：A

第10题：

理赔报案可采取上门报案、电话报案、报警，以及保险公司官方微信、官网、官方APP等方式。


正确答案:错误

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