根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时,登陆车险集中理赔系统后,主要查询条件是()。A、车牌号码B、保险单号码C、被保险人D、发动机号

题目

根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时,登陆车险集中理赔系统后,主要查询条件是()。

  • A、车牌号码
  • B、保险单号码
  • C、被保险人
  • D、发动机号
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

车险理赔的基本流程是什么?


参考答案:车险理赔的基本流程是:接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

第2题:

据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。

A、企财险

B、家财险

C、巨灾险

D、车险


参考答案:D

第3题:

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,及时立案率指标的计算公式为()。

A.30日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

B.15日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

C.5日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%

D.3日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%


参考答案:D

第4题:

客户想查询车险理赔信息,未携带保单,此时服务人员除要求其提供身份证号码外,还可以请客户提供哪些信息()以帮助其进行查询?

  • A、车牌号及车架号后六位
  • B、车牌号及发动机号后六位
  • C、车牌号及保单起保月份
  • D、车牌号及被保险人姓名

正确答案:A,B,C

第5题:

车险理赔


正确答案: 指公司收到被保险人出险通知后,依据法律法规和保险合同,对有关事故损失事实调查核实,核定保险责任并赔偿保险金的行为,是保险人履行保险合同义务的体现。

第6题:

车险集中理赔系统中,给保户承诺预计赔付时间是在哪个环节进行操作()。

A.报案环节

B.查勘估损环节

C.理算缮制环节

D.单证接受环节


参考答案:D

第7题:

简述车险理赔的流程?


参考答案:
(1)接报案
(2)调度
(3)查勘定损
(4)核赔
(5)赔案缮制
(6)核赔
(7)赔付结案

第8题:

新车险理赔系统中,若标的车对应多张保单,通过关联操作可生成一个报案号,下列说法正确的是:( )

A.一个报案会对应多个立案

B.一个报案只对应一个立案

C.立案号与保单号对应

D.立案号与报案号对应


参考答案:ACD

第9题:

车险客户自助“闪赔”的内容是()

  • A、通过阳光财险官微“微理赔”
  • B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块

正确答案:A,B

第10题:

根据车险理赔标准化流程,外勤查勘定损时()元以上的配件必须拍摄单独照片。

  • A、300
  • B、400
  • C、500
  • D、600

正确答案:C

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