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何谓“电话形象”？

题目

何谓“电话形象”？

参考答案和解析
正确答案: 指的是人们在使用电话时的种种表现，能使通话对象如见其人，给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。
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第1题：

电话形象也代表个人或企业、单位形象。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

所谓“电话形象”,是电话礼仪的主旨之所在。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第3题：

电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

以下哪项不是注意电话形象的行为？（）

  • A、对于电话铃声不理不睬
  • B、耐心拨打
  • C、殷勤转接
  • D、勤于接听

正确答案:A

第5题：

何为“电话形象”？


正确答案: 即在接打电话过程中，自觉遵守相应的礼仪规范，展示自己的思想修养、文化水平、表达能力、人格魅力等综合素质，从而在对方心目中树立良好的个人形象。这种形象塑造过程及其结果，被称为“电话形象”。

第6题：

拨打和接听电话都要注重电话形象意识。()


参考答案：正确

第7题：

什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？


正确答案:是电话礼仪的主旨之所在。是人民在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。拨打电话者要塑造自己良好的电话形象必须（1）时间适宜，（2）内容简练，（3）表现文明。

第8题：

公关中接打电话就是()。

A.社交形象

B.电话形象

C.产品形象

D.包装形象


参考答案：B

第9题：

何谓体育营销？体育运动媒体对于企业的形象塑造具有哪些方面的意义？


正确答案: 体育营销，主要就是借助冠名、赞助等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。首先，体育赞助的效果自然，易于被接受。其次，体育赞助沟通对象面广量大，有针对性。
体育运动媒体对于企业有如下意义：一、扩大企业和品牌的知名度；二、塑造正面的品牌联想；三、引导对于品牌的良好品质认知；四、塑造消费者的品牌忠诚；五、促进产品销售。

第10题：

电话形象


正确答案: 即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

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