第1题：
A.社交形象
B.电话形象
C.产品形象
D.包装形象
第2题：
下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）。
第3题：
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
与特许经营相比，租赁经营更容易统一服务质量标准，更易于维护自己的形象。
第5题：
怎样维护自己的“电话形象”？
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
第10题：
员工应时刻意识到自己形象代表着公司形象。自觉维护公司形象，不参与有损公司形象的活动。（）