以下有关接待访客礼仪的说法正确的是()。

题目

以下有关接待访客礼仪的说法正确的是()。

  • A、在接待临时访客时,若本人无时间接待,可告知访客离去
  • B、具体要按照访客的要求行事
  • C、具体要按照受访者的意愿行事
  • D、即便访客访问的是本人,也不应该将访客带到会议室会谈
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第1题:

接待访客应注意哪些问题?


正确答案:楼层服务员对来访客人的接待,应象对待住客一样热情礼貌,征得住客同意后引领客人去房间。客人不在房间时,应请访客在公共区域等候,不能在住客房内等候。

第2题:

秘书确定接待,陪同人选的依据有( )。

A.访客的性别

B.访客的身份

C.访客的职务

D.单位与访客的关系


正确答案:BCD
确定接待规格的因素有:访客的身份与职务;对方与我方的关系;一些突然的变化;以前的接待标准。故排除A项。

第3题:

在营销服务中接待顾客的礼仪是()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪


参考答案:D

第4题:

在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()

  • A、客人入座后,应主动敬烟
  • B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
  • C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
  • D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

正确答案:C

第5题:

1.如果你是公司接待员,当你与来访客户交谈时,正确的语言习惯是( )。

(A)慢条斯理(B)快言快语(C)语气亲切(D)语气轻柔

答案:C
解析:

第6题:

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案:BCD

第7题:

下列关于银行物业的访客管理的说法,正确的有()。

A:访客进入总部内部必须走专用通道
B:访客必须办理登记手续
C:访客必须持发放的访客证方可进入物业
D:物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定,即当事人领人制
E:访客进入大厦前,只需出示访客证便可进入大厦

答案:A,B,C,D
解析:
银行总部来访客人多。对于访客的管理,关键是注重内紧外松。①访客进入总部内部必须走专用通道,②访客必须办理登记手续,③访客必须持发放的访客证方可进入物业;④物业服务人员应当提醒银行有关部门严格执行一项规定:当事人领人制,⑤访客进入大厦前,要在登记处出示相关证件,如身份证、驾驶证、军官证等。

第8题:

确定接待人选应考虑的因素有( )

A.访客的职务

B.访客的学历

C.访客的性别

D.访客的要求


正确答案:A

第9题:

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第10题:

以下流量的基本定义说法正确的是()?

  • A、流量即客流
  • B、流量是店铺运营的根本
  • C、流量是访客数
  • D、流量是浏览量

正确答案:A,B

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