以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

题目

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

  • A、产品知识
  • B、市场知识
  • C、销售技巧
  • D、顾客激励
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第1题:

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()

A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B、帮助零售客户确定合理的零售价格

C、帮助零售客户选择合适的促销方式

D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构,即销售卷烟的品牌、规格


参考答案:AD

第2题:

以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()

A、培训目标

B、培训时、地点

C、培训方式

D、培训内容


参考答案:ABCD

第3题:

以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法?()

A、小组讨论法

B、实例研究法

C、示范法

D、自我进修法


参考答案:ABCD

第4题:

卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。


正确答案:正确

第5题:

组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则


参考答案:ABCD

第7题:

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()

A、产品知识

B、市场知识

C、销售技巧

D、专卖市场管理规定


参考答案:ABCD

第8题:

某烟草公司拟于某月某日组织辖区内业态类型为超市的卷烟零售客户,以分期分批培训的方式,就明码标价问题进行培训。这句话确定了培训计划的哪些内容?()

A、培训对象

B、培训时间

C、培训方式

D、培训内容


参考答案:ABCD

第9题:

关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()

A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题

B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训

D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训


参考答案:A

第10题:

告知卷烟零售客户的主要信息有哪些?


正确答案: 告知卷烟零售客户的主要信息包括货源信息、总量商定、货源分配政策、新品上市、品牌促销、价格调整、客户分类、服务内容、服务程序、咨询与投诉渠道等信息。

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