我们可知客户服务的元素不包括:()

题目

我们可知客户服务的元素不包括:()

  • A、客户服务的原则
  • B、客户服务的主体
  • C、客户服务的对象
  • D、双方联系沟通的方式
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

我们怎么理解物流客户服务的内涵?


答案:
解析:
从以下三个方面理解物流客户服务:
(1)客户服务是为了满足客户要求而进行的一项特殊工作
(2)物流客户服务是一整套业绩评价
(3)物流客户服务是一种观念,是对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分

第2题:

我们所说有服务底线包括但限于以下哪几种()

  • A、报复客户
  • B、顶撞客户
  • C、拒绝服务
  • D、消极服务

正确答案:A,B,C,D

第3题:

Needless to say our customer was very happy with the quality of service.()

A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。

B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。

C. 不用说,客户非常满意我们的服务质量。


参考答案:C

第4题:

如果我们的实际服务水平超过客户的期望值,那么这个客户对我们的服务是满意的。


正确答案:正确

第5题:

客户服务的元素包括()

  • A、客户服务的主体
  • B、客户服务的对象
  • C、双方联系沟通的方式
  • D、客户服务的目的

正确答案:A,B,C

第6题:

客户服务的元素不包括:()

  • A、客户服务的原则
  • B、客户服务的主体
  • C、客户服务的对象
  • D、双方联系沟通的方式

正确答案:A

第7题:

客户服务,是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此,我们可以知道客户服务的元素包括:()、()。


正确答案:客户服务的主体、对象和双方联系沟通的方式

第8题:

对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是()。

A.客户可以随时随地方便地获得我们的服务

B.充分满足客户所有的要求

C.我们提供客户所需的各类信息服务

D.我们的服务带给客户的体验是一种令人满意尽情的享受


参考答案:B

第9题:

我们采用高压销售为客户提供服务。


正确答案:错误

第10题:

从元素周期表可知道哪些信息?


正确答案: 元素周期表是元素周期律的具体表现,它的直行叫做族,共有16族,主族为A,副族为B;横列叫做周期,目前有7个周期;行与列的交界处叫做位。在位(也叫格)中列出了一种元素的主要信息:原子序数,元素符号,元素名称,外围电子的构型,原子量(相对原子质量);同时也提示该元素所在的族和周期。

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