（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客

第1题：

中国移动通信的业务区域根据通信网络的分布和国家行政区域具体划分。用户签约的业务区为（），用户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）。

第2题：

“梦网精品区”用户范围（）.

• A、全网WAP业务（游戏类包括JAVA业务），适用于可访问移动梦网的全球通用户、动感地带用户和神州行用户；
• B、湖南移动客户；；
• C、中国移动客户；；
• D、湖南省移动签约客户；；

第3题：

第4题：

中国移动ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供的解决方案包括（）

• A、系统集成
• B、软件开发
• C、IT外包
• D、咨询服务

第5题：

重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。

第6题：

营业厅内的自助服务区（）

• A、是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
• B、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
• C、设置方便客户联系的移动市内公用电话
• D、配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

第7题：

店长推荐牌一般可放置在哪个区域（）

• A、门厅区
• B、普通业务受理区
• C、客户休息区
• D、自助服务区

第8题：

第9题：

服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。

第10题：

“移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。

• A、中国移动客户；
• B、湖南移动签约客户；
• C、湖南移动客户；
• D、中国移动签约客户。