企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（）
第1题：
企业网站营销的过程模式是()。
A.潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利
B.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利
C.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利
D.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利
第2题：
（）是会员制营销的主要目标。
第3题：
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第4题：
企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
第5题：
客户关系管理的目的是（）。
第6题：
A.提高企业管理水平
B.发现潜在客户
C.分部金融企业提供多样化、有针对性的服务
D.留住优质客户
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
答案：ABCD
解析：客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的专客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针属对性，可以得到更有意义的结果。
第7题：
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
第8题：
A.增大网站流量
B.获取潜在客户信息
C.留住客户
D.管好客户信息
E.网站与客户互动
第9题：
信息发布型企业网站的主要目的在于（）
第10题：
关于流失客户下列说法不正确的是（）