(  )是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从

题目
单选题
(  )是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从而获得客户的策略。
A

直接回应拓展策略

B

转换潜在客户策略

C

团体优势策略

D

长期合作策略

参考答案和解析
正确答案: C
解析:
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第1题:

客户维系中的营销维系即针对目标客户群,采取合理的()、渠道政策,通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品,以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

  • A、分级服务
  • B、亲情关怀
  • C、营销政策
  • D、回馈活动

正确答案:C

第2题:

()是指某一种组织如皮肤等,或整体联合的几种组织的移植术。


正确答案:组织移植

第3题:

因果关系的比较研究一般要解决的问题是()。

A、某一类或几类对象的某一种或几种特征目前的基本状况怎样

B、某一类对象的两种特征之间有无联系

C、某一种现象或具有某一种特征的对象形成的原因是什么

D、 某一种或一类对象的某一种特征是怎样随着时间的延伸或年龄的增长而发展变化的


答案:D

第4题:

客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向称之为()。

  • A、客户满意度
  • B、客户价值
  • C、客户忠诚度
  • D、客户利润率

正确答案:C

第5题:

当电子标签显示“END”时,表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。


正确答案:错误

第6题:

()指由自然的或人为的环境的某一因素而引发的吸引力。

  • A、对等吸引率
  • B、诱发吸引率
  • C、互补吸引率
  • D、接近吸引率

正确答案:B

第7题:

()是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

  • A、客户让渡价值
  • B、客户总成本
  • C、客户总价值
  • D、客户关系

正确答案:C

第8题:

客户引导是综合理财规划服务中一项非常重要的内容。以下选项中关于客户引导技巧说法错误的是( )。

A.不是一味地介绍某种理念
B.重点介绍某种产品的特点和优势
C.为客户揭示已知或潜在的某一种需求
D.引导客户自己思考需求解决问题的方案

答案:B
解析:
所谓的客户引导技巧不是一味地介绍某种理念、某种产品的特点和优势,而是为客户揭示已知或潜在的某一种需求,引导客户自己思考需求解决问题的方案。这种引导技巧在家庭财务保障规划过程中尤为重要。

第9题:

()指出口人通过协议把某种商品或某一类商品在某一个地区和期限内的经营权单独给予某个外国客户或公司的贸易做法。

  • A、包销
  • B、总代理
  • C、独家代理
  • D、寄售

正确答案:A,C

第10题:

“收费误差双倍返还”的适用范围()

  • A、通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错,多收客户费用的
  • B、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收客户费用的;
  • C、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免,多收客户费用的;
  • D、对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。

正确答案:A,B,C,D

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