所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终用半蹲姿势与其交谈。此种做法主要应用了沟通技巧的( )
A、倾听
B、触摸
C、沉默
D、目光沟通
E、语言沟通
第3题：
A、记住客人的名字
B、学会倾听
C、“看人下菜碟”
D、培养良好的态度
第4题：
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。
第5题：
掌握沟通要领时，要注意做到（）
第6题：
护士在与病人沟通时重要沟通技巧（ ）
A．倾听
B．皮肤接触
C．面部表情
D．沉默
E．自我暴露
第7题：
第8题：
掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
第10题：
营销员在实践中不仅要考虑绝对成本数字的差异，还要考虑目标沟通对象的人数构成与成本之间的相对关系。