为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、

题目

为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“()”。

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第1题:

移动E通道包含哪些?()

  • A、自助营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、电话营业厅

正确答案:B,C,D

第2题:

服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现()

  • A、客服热线
  • B、网上营业厅
  • C、自助服务终端
  • D、合作营业厅
  • E、手机专卖店

正确答案:A,B,C

第3题:

电子渠道不包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅

答案:C
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第4题:

客户通过营业厅的()进行缴纳电费,称为营业厅自助交费。

  • A、柜台
  • B、叫号机
  • C、POS机
  • D、自助缴费终端

正确答案:C,D

第5题:

中国移动建立了网上营业厅、()五大电子渠道,业务查询和办理足不出户,省时省事省心省钱。

  • A、短信营业厅
  • B、电话营业厅
  • C、自办营业厅
  • D、WAP掌上营业厅
  • E、24小时自助服务终端

正确答案:A,B,D,E

第6题:

E100电子渠道包含()。

  • A、10086;
  • B、网上营业厅;
  • C、短信营业厅;
  • D、掌上营业厅;
  • E、24小时自助终端;
  • F、营业厅;

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能?()

  • A、网上营业厅
  • B、自助终端
  • C、短信营业厅
  • D、掌上营业厅

正确答案:A,B,C,D

第8题:

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案:A,B,C
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第9题:

在系统中已经登记用户资料,但系统资料与使用者身份资料不符,如何修改系统资料?()

  • A、拨打10010客服修改
  • B、营业厅自助终端机上修改
  • C、提供用户卡(包括小卡及大卡卡托)及本人有效身份证件到营业厅修改
  • D、在网上营业厅自助修改

正确答案:C

第10题:

电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

  • A、网上营业厅
  • B、普通营业厅
  • C、数据营业厅

正确答案:A

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