如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
第1题：
客户名称发生变更时，先由会计人员在综合业务系统变更客户名称，再由CM2006系统业务管理员到“客户CIS查询及下载”模块通过更新方式下载变更后的客户名称。()
第2题：
客户查询订制了哪些SP业务可以通过登陆网站查询。
第3题：
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询
B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成
C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答
D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
第4题：
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
第5题：
新增客户，客户CIS查询及下载（CIS即客户代码），由（）在“业务日常管理＞CIS查询及下载”模块操作。
第6题：
手机钱包业务是指客户通过定制将手机号码与支付账户绑定，通过（）进行账单支付、商品购买、账户查询等电子商务操作或获取个人金融信息服务的业务。
第7题：
以下哪种情况不收费（）
第8题：
在考生文件夹下有一个“Acc3．mdb”数据库。
(1)以“客户基本情况表”表为数据源，创建“按照窗体客户代码查询”的功能查询，查询与“销售明细”窗体中客户代码相同的客户信息。结果显示“客户基本情况表”表的全部字段。查询结果如图3所示。
(2)在“销售明细”窗体中添加“房源信息”和“客户信息”按钮，分别实现运行“按照窗体房源代码查询”和“按照窗体客户代码查询”查询。查询结果如图4所示。
(1)在“Acc3．mdb”数据库窗口中单击“查询”对象，单击“新建”按钮，选择“设计视图”，添加“客户基本情况表”。选择“客户基本情况表．*”和“客户代码”字段，取消客户代码的显示，在“客户代码”字段的“条件”行输入“[Forms]![销售明细]![客户代码]”。
(2)从工具箱中选择按钮，添加到“销售明细”窗体中，在“命令按钮向导”的类别中选择“杂项”，在操作中选择“运行查询”，选择“按照窗体房源代码”查询，输入按钮文本“房源信息”。“客户信息”按钮的添加同理。
第9题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
第10题：
当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。