跨区投诉业务办理方式?

题目

跨区投诉业务办理方式?

参考答案和解析
正确答案: 1、漫游地10086;
2、归属地10086或归属地客户经理;
3、归属地或漫游地营业厅;
4、跨区机场VIP服务(吉林省暂不提供)。
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相似问题和答案

第1题:

客户服务中心具有()功能。

  • A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
  • B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
  • C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
  • D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

正确答案:C

第2题:

跨区入网业务是为()品牌客户提供的服务,跨区入网业务分为:()和()。


正确答案:全球通;跨区入网本省业务;跨区入网外省业务

第3题:

下列属于农村商业银行员工违规办理的业务是()。

A.跨区域发放贷款

B.发放顶冒名贷款

C.给亲属违规办理贷款

D.违规办理拆借资金和资金调拨等业务


参考答案:ABCD

第4题:

“跨区域办案协作机制”的协作方式为公安部建立“跨区域办案协作平台”一级库,各省级、地级、县级公安机关刑侦部门以网上操作平台为载体,一方发出请求,对方及时办理,开展跨区域办案协作。()


正确答案:正确

第5题:

跨区服务开放范围(),开放品牌是除()外的客户,跨区入网有两种办理形式:();(),其中基本方式是()。


正确答案:全国31个省市范围内;标准神州行;客户未预约、直接在新入网地入网;客户先在原归属地预约、后在新入网地办理再入网业务;后者

第6题:

客户的咨询与投诉实行“()”。对于跨省、跨区投诉,应由最先受理的公司负责最终给客户答复。


正确答案:首问负责制

第7题:

跨区交费业务办理方式?


正确答案: (一)现金交费:客户可在漫游地所有县级以上各沟通100营业厅使用现金交费。
注:每次最低交费金额为10元。
(二)手机充值卡:客户可在漫游地所有县级以上各沟通100营业厅、合作渠道购买手机充值卡,拨打接入号码13800138000进行充值交费。

第8题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户办理暂停业务,已递交申请三个月了,至今无人与其联系,派发()业务。

  • A、举报—行风廉政—服务行为
  • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
  • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

正确答案:B

第9题:

投诉人通过面谈方式提出投诉的,投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室,避免影响其他客户办理业务;()人以上共同提出投诉的,应建议投诉人推选一到两名代表

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:A

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,自己已经带齐所有办理业务的手续,但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务,并且用户询问原因时,工作人员无法说明原因,派发()业务。

  • A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
  • B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
  • C、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
  • D、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

正确答案:A

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