处理顾客异议方法有()。

题目

处理顾客异议方法有()。

  • A、释疑法
  • B、补偿法
  • C、转化法
  • D、询问法
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第1题:

在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。

A. 反驳处理法

B. 委婉处理法

C. 利用处理法

D. 补偿处理法


参考答案:BCD

第3题:

下面那一点不是处理顾客异议的原则?()

A、尊重顾客异议

B、永不争辩

C、强调顾客受益

D、公平对待顾客

E、不欺骗顾客


参考答案:DE

第4题:

处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第6题:

在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第7题:

简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些?


正确答案:
倾听法,委婉法,合并法,转移法,反驳法。

第8题:

补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()

A、理智型购买的顾客

B、顾客异议是无效异议

C、真实的有效异议

D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议


参考答案:ACD

第9题:

“但是”法是()。

A、寻找顾客的方法

B、处理顾客异议的方法

C、接近顾客的方法

D、推销成交的方法


参考答案:B

第10题:

常见的处理顾客异议的方法有()。

  • A、比较优劣法
  • B、价格对比法
  • C、冷处理法
  • D、合并检疫法

正确答案:A,B,C,D

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