建立并维持与顾客良好关系的手段有（）
第1题：
人身保险营销中的关系营销主要体现在()：①建立并维持与顾客的良好关系;②促进与竞争者合作关系的形成;③促进与战略投资者合作关系的形成;④促进与分销商合作关系的形成;⑤协调与政府间的关系。
A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①②③④⑤
第2题：
A、减少竞争对手
B、促进企业间的合作，减少无益的竞争
C、协调企业与政府和社会的关系
D、建立并维持良好的顾客关系
第3题：
A良好的销售商
B与顾客建立良好的关系
C有很好的收益
第4题：
促销工作的实质与核心是（）。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
建立良好的辅导关系的手段是_________。
第9题：
简述组织或公关人员与媒体建立和维持良好关系的原则。
（1）迅速、公开、诚实。
过度公开当然不好，但是诚实从长期来讲是好的，可以使政府保持良好形象。
（2）适当的过度反应。
当公众恐慌带来的危机大于真正危机的时候，政府可以采用过度反应的策略以缓和公众恐慌。
（3）果断坚决地传递信息。
在危机出现的时候，政府往往成为聚光灯下的主角。此时公众期待他们的领导是英雄人物，可以化解危机，同时他们愿意团结在他周围。
（4）了解新闻界的需要和节奏。
尊重记者对新闻的报道，预测和为他提供素材。
（5）让媒体可以接触到领导层。
如果媒体能够经常地接触到政府的领导层，就会使政府的内部工作更加有效率。
（6）对新闻发布进行管理。
在计划宣传一个新闻的时候要非常小心和谨慎。要经常性地发布新闻，不要一下子提供太多的信息量和太多的资料。
（7）正确对待负面报道。
负面报道和批评性报道不可避免，如果出现，不要轻视或制止那些强硬的记者，以保持传播渠道的畅通。
略
第10题：
人员销售的指导原则有（）。