家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?

题目

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?

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相似问题和答案

第1题:

因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。


正确答案:错误

第2题:

超长质保服务是指什么?


正确答案:商家承诺当消费者购买其店铺内含有“超长质保”服务的商品后,该商品在质保年限内出现质量问题,商家将根据商品的实际故障情况,向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品,以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务,或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。

第3题:

享受4S站正规的报务;承诺更换配件全是()、()提供便捷服务;享受正规的服务站钣喷工艺;对()后出厂车辆都有一定的质保期。


参考答案:原厂配件,保险理赔,事故修复

第4题:

若商家以维修形式提供三年质保服务的,为保障消费者自身权益,请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关()上签字。


正确答案:服务单据

第5题:

消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。

  • A、服务单据
  • B、旺旺聊天记录
  • C、支付宝打款凭证
  • D、物流单据

正确答案:A,B,C,D

第6题:

商家承诺提供“红屁屁包退”服务的条件是什么?


正确答案: 1、消费者购买的是带有“红屁屁包退”服务的商品;
2、消费者须在指定时间内,使用所购商品出现尿布疹(俗称红屁股)现象(红、红肿、颗粒、结痂等);
3、消费者须通过“使用后出现红屁股”的原因发起维权申请,并提供有效凭证。有效凭证包括但不仅限于:
(1)消费者发生尿布疹(俗称:红屁股)部位的照片;
(2)二级及以上医院出具的医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断三选一,其中病历本要带有患者姓名的首页以及医生病历诊断记录的病历详情页,医生诊断证明书和机打的医生病历诊断要带有患者姓名的医生诊断记录);
(3)国家认可的质检机构提供的证明商品存在质量问题的检测报告。
针对信誉评级较高的消费者,只需提供发生尿布疹(俗称:红屁股)部位的照片。所有凭证需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

第7题:

商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务;
(2)配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址,若无法通过电梯顺利送达,则收货地址的楼层须在7楼及以下;
(3)消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内;
(4)“送货入户并安装”服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业;
(5)消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下,即可将货物搬运至收货地址,如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运,楼道内无杂物等。

第8题:

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?


正确答案: (1)免费维修存在质量问题的商品;
(2)免费更换全新商品;
(3)免费补寄零配件;
(4)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

第9题:

若买家与商家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,则商家无需提供此服务。


正确答案:正确

第10题:

商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的,视为商家拒绝提供服务。


正确答案:正确