若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内,消费者可选择()。A、要求服务商承担维修费用B、寄送给服务商维修C、不使用“1年免费换碎屏”服务

题目

若消费者要求上门维修的地址不在服务商可上门维修的区域内,消费者可选择()。

  • A、要求服务商承担维修费用
  • B、寄送给服务商维修
  • C、不使用“1年免费换碎屏”服务
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第1题:

1年免费换碎屏服务的服务模式是什么?()

  • A、固定时间维修
  • B、快递寄回
  • C、上门维修

正确答案:C

第2题:

若发票服务商已寄送给消费者且消费者“1年免费换碎屏”服务退款达成,消费者需将发票寄回给服务商。


正确答案:正确

第3题:

生产企业对产品维修服务的形式一般有()

A、定点维修服务

B、特殊修理服务

C、上门维修服务

D、巡回服务


参考答案:ABCD

第4题:

服务商未在2小时与消费者联系并预约上门时间的(不包含无法联系上消费者或消费者拒绝接听电话等情形),每个服务订单需向消费者赔付人民币()元。

  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、100

正确答案:C

第5题:

针对消费者单次维修服务申请,如服务商拒绝履行服务的,需向消费者支付人民币()元的违约金

  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200

正确答案:B

第6题:

由于商家原因导致维修的,维修费用由()承担。

  • A、商家
  • B、服务商
  • C、消费者
  • D、天猫官方

正确答案:A

第7题:

存在哪些特殊情形的,服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任?


正确答案: (1)因消费者原因(更改上门维修地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期服务或取消服务、上门服务前商品订单已提交退货申请或换货申请、延保服务订单已提交退款申请等)导致延误服务或无法服务的;
(2)消费者服务地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内,导致延误服务或无法服务的;
(3)因不可抗力因素导致延误服务或无法服务的。
(4)天猫或商家针对消费者购买的一件或者同一型号多件的电器商品订单所赠送的延保服务权益,如消费者对该订单发起部分退货或者全部退货,将取消针对该订单的电器延保服务权益,消费者不能再针对该商品发起延保服务申请,服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任

第8题:

维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


正确答案:错误

第9题:

消费者原因导致的维修且商家同意维修的,维修费用由()承担。

  • A、商家
  • B、服务商
  • C、消费者
  • D、天猫官方

正确答案:C

第10题:

存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的,服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任?


正确答案: (1)消费者与服务商另行商定其它维修项目和/或手机其他故障原因导致无法直接更换手机屏幕。
(2)因消费者原因,导致服务时效延误。
(3)因不可抗力造成服务时效延误。

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