当同时符合哪些条件时,商家应提供破损包赔服务?

题目

当同时符合哪些条件时,商家应提供破损包赔服务?

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相似问题和答案

第1题:

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?


正确答案: (1)免费维修存在质量问题的商品;
(2)免费更换全新商品;
(3)免费补寄零配件;
(4)在与消费者协商一致的前提下,以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。

第2题:

商家应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商家取得相关资质标准等级的,其设施和服务不得低于相应标准;未取得资质标准等级的,不得使用相关资质等级的()。

  • A、设施
  • B、服务
  • C、称谓
  • D、标识

正确答案:C,D

第3题:

电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,()。当事人另有约定的,从其约定。

A、合同成立

B、待商家确认后,合同成立

C、待商家发出商品或者提供服务时,合同成立


答案:A

第4题:

商家补寄的商品若发生破损的,该商品商家可不再提供破损补寄服务。


正确答案:正确

第5题:

根据“灯具破损包赔服务规范”,请说明消费者申请使用服务的方式。


正确答案:消费者在无线端(即手机淘宝APP、手机天猫APP)通过“已买到的宝贝”相应订单中的“商品破损,我要补寄”服务入口发起服务申请。

第6题:

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()

  • A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
  • B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理
  • C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理
  • D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

正确答案:A,D

第7题:

投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证?


正确答案: A.买家向天猫提供有关材料(如旺旺聊天记录等),内容含有“商家拒绝提供大家电只换不修”或类似内容(包括但不限于:无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务);
B.买家向天猫提供有关材料(如旺旺聊天记录等)证明:商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务(包括但不限于只更换商品主体部分等);
C.买家向天猫提供相关材料(如旺旺聊天记录等)证明:商家要求买家必须增加其他条件(包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等)才能提供大家电只换不修服务。

第8题:

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的是含有“超长质保”服务的商品;
(2)商品在指定质保年限内出现质量问题。

第9题:

商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务;
(2)配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址,若无法通过电梯顺利送达,则收货地址的楼层须在7楼及以下;
(3)消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内;
(4)“送货入户并安装”服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业;
(5)消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下,即可将货物搬运至收货地址,如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运,楼道内无杂物等。

第10题:

当需要参照服务单据进行责任确认时,若该单据上未记录实际上门时间,则默认商家按时提供了上门安装服务。


正确答案:正确

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