通过精简内部工单资料,高压业扩内部工单由8种减少为()种,低压业

题目

通过精简内部工单资料,高压业扩内部工单由8种减少为()种,低压业扩内部工单由5种减少为()种。全部取消低压业扩纸质资料。

  • A、5;3
  • B、3;2
  • C、4;3
  • D、2;1
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第1题:

供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。

  • A、低压投诉处理
  • B、低压抢修工单
  • C、低压咨询工单
  • D、低压报修工单

正确答案:B

第2题:

以下哪种类型的工单,10010前台客服人员不可提交()

  • A、预警工单
  • B、申诉工单
  • C、内部服务
  • D、跨省专用

正确答案:B

第3题:

投诉处理结果通过工单接口进行传递,工单接口的形式为:()。

A.webservice

B.FTP


参考答案:B

第4题:

精简内部工单资料。将()内部工单合并为勘查答复单、验收送电单。

  • A、高压
  • B、业扩
  • C、低压
  • D、供电

正确答案:C

第5题:

未完工的工单若不再生产,应该做如何处理?()

  • A、不需做任何处理
  • B、通过工单单头的指定完工按钮将该工单指定完工
  • C、通过“结束工单”作业将该张工单指定完工
  • D、通过“工单变更单”将该张工单指定完工

正确答案:B,C,D

第6题:

业扩工程及配网工程电子化移交工作完成标致为:()

  • A、工单完成审查
  • B、工程完成验收
  • C、工单完成发布
  • D、项目完成归档

正确答案:D

第7题:

IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。

  • A、该工单为转派工单且正常处理中
  • B、该工单为增派工单且正常处理中
  • C、该工单正常处理中
  • D、该工单已完成

正确答案:A

第8题:

WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

A.资料信息查询

B.帐户信息查询

C.待办工单处理

D.内部人员查询


正确答案:C

第9题:

Ngboss客户资料变更工单没提交,只是保存,工单为预生成状态,是否需要被稽核业务资料?()

  • A、只要有生成工单,不管工单状态是否为预生成,就要稽核业务资料
  • B、不需要,成功处理的工单才需要稽核业务资料
  • C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料,状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
  • D、以上均不正确

正确答案:A

第10题:

通过精简,高压客户办电资料由11种减至7种,纸质资料减少为2种;低压客户办电资料由5种减至3种,纸质资料减少为1种。


正确答案:正确

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