接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。
第1题：
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
第2题：
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（）后，方可按相关规定（）。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第6题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A报修人姓名
B联系电话
C报修故障地点和相近的路名（地名）
D停电的范围
第7题：
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
第10题：
工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。