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下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

题目

下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

  • A、对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
  • B、你的手续不全，回去找齐了再来
  • C、这事不归我们管，你去找XX部门吧
  • D、我们已经下班了，你明天再来吧
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案：BCD

第2题：

1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

答案：A
解析：

第3题：

在营销服务中接待顾客的礼仪是()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪


参考答案：D

第4题：

服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？


正确答案: 1、它的服务性；
2、它的凭据性；
3、它的缜密性；
4、它的严肃性。

第5题：

下列不符合编发短息礼仪的是（）

  • A、规范准确、表意清晰
  • B、内容后最好留姓名
  • C、尽量多用语言
  • D、不必留下姓名

正确答案:C,D

第6题：

下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。

A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧

答案：A
解析：
略

第7题：

1．下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。

（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

答案：B
解析：

第8题：

在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第10题：

商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？


正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。

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