真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
第1题：
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( )
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D．为客户信息保密
第2题：
第3题：
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。()
第4题：
要做到服务的响应性强就必须（）。
第5题：
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。
第6题：
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。
A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案
D．为客户信息保密
第7题：
第8题：
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的( )。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议
D．为客户信息保密
第9题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第10题：
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）