售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括向客户传授中知识、帮助

题目

售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、()以及操作示范表演。

  • A、提供代办业务
  • B、提供咨询
  • C、开通业务电话
  • D、社会公关服务
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第1题:

在财产保险中,保险公司应客户要求提供气象信息,以帮助客户做好防灾防损工作,这种服务是()

A、重点服务

B、特殊服务

C、售前服务

D、售中服务


参考答案:B

第2题:

企业与客户之间的财务关系,主要指企业向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第3题:

基金客户服务中,售中服务的具体内容不包括()

A.为客户提供投资咨询建议

B.向客户普及基金相关法律知识

C.协助客户完成风险承受能力测试

D.协助客户办理资料变更业务


正确答案:B
解析:基金客户服务中,售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务,主要包括:
①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果;
②推介符合适用性原则的基金;
③介绍基金产品;
④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。

第4题:

售中服务是销售过程中所提供的服务,主要包括()。

  • A、向客户传授知识
  • B、帮助客户挑选商品
  • C、提供多种方便
  • D、提供代办业务
  • E、操作示范表演

正确答案:A,B,D,E

第5题:

企业与客户之间的关系属于企业向客户( )过程中形成的经济关系。

A.购买商品

B.提供服务

C.销售商品

D.接受服务


正确答案:BC
企业与客户之间的关系是企业向客户销售商品或提供服务过程中形成的经济关系。

第6题:

销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。

以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。

A.售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

B.售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务

C.基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务

D.售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务


正确答案:C
解析:基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分,三者互为补充,缺一不可。其中,售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

第7题:

在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、客户盈利

B、服务目标

C、销售计划

D、客户满意度


参考答案:D

第8题:

企业与客户之间的关系,属于企业向客户( )过程中形成的关系。 A.销售商品 B.提供服务 C.购买商品 D.接受服务


正确答案:AB
企业与客户之间的关系是企业向客户销售商品或者提供服务过程中形成的关系。

第9题:

医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是()

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售后服务
  • D、预约服务
  • E、商品服务

正确答案:B

第10题:

客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。

  • A、服务硬件
  • B、服务人员
  • C、服务流程
  • D、服务设施及用品

正确答案:B,C,D

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