“一口对外”是把（）建设成客户服务中心。
第1题：
邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。
第2题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第3题：
A、是邮政对内服务的支持平台
B、是邮政对外服务的重要窗口
C、是业务发展的重要支撑平台
D、向客户提供7*8小时服务
第4题：
下列对“一口对外”描述正确的是（）。
第5题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第7题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
第10题：
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。