飞机着陆前30分钟,客舱乘务员必须终止所有客舱服务工作,等旅客用

题目

飞机着陆前30分钟,客舱乘务员必须终止所有客舱服务工作,等旅客用完洗手间后,锁闭机上洗手间。

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第1题:

如果飞机在地面加油,旅客仍停留在飞机上,乘务员()。

  • A、必须在客舱内均匀分布
  • B、必须任意分布在客舱内
  • C、必须任意分布在厨房
  • D、必须任意分布在各门区和厨房

正确答案:A

第2题:

客舱乘务员的主要职责是()。

  • A、确保客舱安全
  • B、微笑服务旅客
  • C、维持客舱秩序
  • D、以上都对

正确答案:A

第3题:

飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()

  • A、指导旅客系好安全带
  • B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离
  • C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备

正确答案:C

第4题:

客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。


正确答案:正确

第5题:

A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。


正确答案:错误

第6题:

飞机迫降后,听到机长发出指令:“机组各就各位,机组各就各位”,以下说法正确的是:()

  • A、客舱乘务员应立即自发撤离。
  • B、客舱乘务员立即解开安全带,控制客舱:“镇静,听指挥”,稳定客舱情绪。
  • C、客舱乘务员应迅速观察机外情况,打开出口
  • D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位

正确答案:B

第7题:

在高高原机场释压时,客舱机组和所有旅客必须保持用氧,在飞行机组发出着陆前信号提示前,客舱机组可视情况迅速回到执勤位,做好着陆准备。


正确答案:错误

第8题:

在完成对所有旅客的评估工作后,客舱乘务员应立即将评估结果向乘务长报告。这项工作必须在舱门关闭前完成。


正确答案:错误

第9题:

客舱乘务员的主要工作内容有()

  • A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务
  • B、评估和记录乘务组表现
  • C、处置客舱内各种不正常情况
  • D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报

正确答案:A,C,D

第10题:

飞行中如发生飞机被劫、异常声音、火警等事件,客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长,并由客舱经理/乘务长报告机长,任何情况下均不允许客舱乘务员直接报告机长。


正确答案:错误

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