签升舱服务在起飞后20分钟开始办理,必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障,根据升舱程序请旅客确认字。

题目

签升舱服务在起飞后20分钟开始办理,必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障,根据升舱程序请旅客确认字。

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第1题:

过站航班混舱销售时,升舱只限第一航段旅客办理,不应安排过站旅客。


正确答案:正确

第2题:

乘务员的巡舱节点是()

  • A、旅客登机后
  • B、餐饮服务后
  • C、起飞后
  • D、下降前

正确答案:A,B,C,D

第3题:

某国内航班原定由B747SP飞机执行。该航班业载情况如下:旅客F4/C16/Y180,均为成人旅客;行李:4400公斤;邮件:650公斤,货物8980公斤。由于承运人原因,飞机调配不开,因此改由B767-200B飞机执行。该B767-200B飞机的有关数据如下:最大起飞重量156489公斤,最大着陆重量126098公斤,最大无油重量114758公斤;布局为F18/Y196;基本重量81950公斤;起飞油量22000公斤,耗油量11000公斤。回答下列问题:
由于改换机型,部分旅客升舱,部分旅客降舱,以下哪些说法是正确的( )。

A.升舱的旅客应该补交票款
B.航空公司应补退票款差额给降舱的旅客。
C.升舱旅客的免费行李额应根据升舱后的座位等级确定
D.降舱旅客的免费行李额应根据降舱前的座位等级确定

答案:B,D
解析:
此时升舱旅客不需要补交票款,升舱旅客按原定舱位享受免费行李额和机上服务。降舱要退还舱位票价差额,降舱旅客仍按原定舱位享受免费行李额和机上服务。

第4题:

两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱()遵循平板车服务原则。

  • A、必须一定要
  • B、至少在第二次餐食服务
  • C、至少在第一次餐食服务
  • D、都不是

正确答案:C

第5题:

升舱服务:在起飞后20分钟开始办理,必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障,根据升舱程序请旅客确认字。


正确答案:正确

第6题:

飞机起飞后20分钟和落地前30分钟不需要巡舱。飞机起飞20分钟后,乘务组送餐服务前,航空安全员应进行1次巡舱


正确答案:正确

第7题:

请写出升舱指令(由经济舱升至头等舱,无托运行李及其它项目)。


正确答案: 方法一PA:航班号F目的站人数姓名,URES
方法二提取旅客记录,使用PA:序号,UPGF

第8题:

关于机上升舱,说法正确的是:()

  • A、所有航线,儿童的升舱价格与成人相同
  • B、所有航线,占座婴儿升舱价格与成人相同;不占座婴儿升舱价格为成人的50%
  • C、婴儿升舱必须有成人陪伴,不得单独升舱
  • D、所有机上或地面值机临时付费升舱,均不包含所升至舱位的餐食费用

正确答案:A,B,C,D

第9题:

特殊餐食需在()时与旅客确认.

  • A、起飞前
  • B、登机时
  • C、餐饮服务前
  • D、细微服务时

正确答案:B

第10题:

起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()

  • A、热毛巾服务
  • B、迎宾饮料服务
  • C、休闲娱乐用品服务
  • D、全部都对

正确答案:D

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