参考答案和解析
正确答案:
1、收费员应经过培训、持证上岗。负责值班期间的通行卡发放、回收及通行费收缴工作。
2、认真执行收费办法和有关规定，发卡时认真核实车辆的车型（吨位、座位）车号，出口收费时应认真核实车型（吨位、座位）车号正确无误后，将通行费票据交司乘人员放行。
3、对司乘人员遗留的废票，收费员要认真整理和保管，按规定交票据员存放、备查。
4、收费员在每次领卡和交款时，要与票据员结清票款、账目，因自己工作失误或保管不当造成的经济损失由收费员个人负责。
5、严格执行收费政策和收费标准，秉公执法，不徇私情，做到“应收不漏、应免不收”。
6、严禁贪污、挪用或转借票款，严禁将票据私自带出，杜绝各种营私舞弊行为。
7、收费人员严禁携带私款进入收费岗亭，否则视为通行费款，一律归公，并按违纪处理。收费人员的票据、密码箱个人专用，严禁混用、借用。
8、收费人员必须听从指挥，服从调动与分配，积极主动地完成本职工作。
9、收费人员要严守工作岗位，严禁脱岗、串岗，严禁请其他人顶班工作，如有特殊情况，由中队长或处长指派临时顶替人。值班期间严禁私人会客，无关人员禁止进入收费亭。
10、上班期间要精力集中，不准吃零食、吸烟、聊天、睡觉，不准酒后上班或上班喝酒，不准做任何与工作无关的事情。
11、上班期间，必须按规定着标志服，证件佩戴齐全，着装整齐，精神饱满。不准将服装、证件转借他人。
12、收费人员必须自觉维护济菏高速公路的声誉，微笑服务，使用文明用语，耐心解答司乘人员的询问，不准乱扣车、乱罚款，不准对司乘人员耍威使横，更不准打人骂人。
13、要保证收费亭的窗户明亮，不得遮挡玻璃门窗，不准在夜间擅自熄灯。在收费亭内工作不准故意遮挡或转动摄像机镜头或拔掉摄像机电源。
14、收费员在上班期间应按收费稽查的要求，主动与稽查人员配合，如实回答稽查人员的询问，出示被检查的票证及物品。
15、收费人员不准私自拦车、搭车，不得利用职权卡、拿、要或谋私利。
16、履行安全责任，保证财产、人身安全。如因严重失职，或因违反劳动纪律、违反管理处规定，违反操作规程而发生的责任事故和人身伤亡事故，责任和损失自负，为单位造成经济损失要赔偿。
17、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，自觉参与创建和维护管理处良好的工作生活秩序。
