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当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消

题目

当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。

  • A、公共
  • B、汽车
  • C、喜好
  • D、穿着
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第1题：

当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品

B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪


参考答案：ABCD

第2题：

公关人员在进行社会交往的过程中,总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括()。

A.自我介绍

B.名片介绍

C.点头微笑

D.为他人介绍

E.握手与鞠躬


参考答案：ABD

第3题：

当与客户建立联系后,个人理财业务人员应该收集资料,了解、分析和评价客户。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第4题：

当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）

  • A、寻找话题往置换方面引导
  • B、客户好奇时
  • C、利用人性的喜新厌旧
  • D、都不对

正确答案:A,B,C

第5题：

展厅销售人员自我介绍时标准动作是（）

  • A、自我介绍时要自然、友善、亲切、谦和
  • B、以五分钟以上为最佳
  • C、一边握手一边拍对方肩膀
  • D、为避免客户紧张，尽量不要看着客户

正确答案:A

第6题：

对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。

A、主动与客户打招呼

B、呈递名片，自我介绍

C、为客户推荐一款新车

D、为客户提供选择方向


参考答案：ABD

第7题：

汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。


正确答案:错误

第8题：

客户老王55岁,已婚,有一子(25岁),目前有定期存款80万,作为一名客户经理,你应该从哪个话题开始跟其聊天()。

A.时政

B.买方

C.教育

D.旅行


正确答案：D

第9题：

销售员赢得客户好感的做法中，不应该发生的是（）

  • A、谈令客户愉快的话题
  • B、竞争者的坏话
  • C、倾听客户谈话
  • D、赞美客户

正确答案:B

第10题：

对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

  • A、销售顾问应该第一时间接待客户
  • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
  • C、在递送名片时应该双手递上
  • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

正确答案:B

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