出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客,坚持“乘客至上,

题目

出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客,坚持“乘客至上,信誉第一”的服务宗旨,对()的乘客更要照顾周到。

  • A、中年
  • B、青年
  • C、老、弱、病、残
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第1题:

出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。


正确答案:正确

第2题:

服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括()。

  • A、来有迎声
  • B、提问有答声
  • C、谈话有笑声
  • D、去有送声

正确答案:C

第3题:

招商活动的基本原则包括( )。

A.互利互惠

B.诚实守信

C.热情待客

D.整合效应


正确答案:ABC

第4题:

下列说法中,与敬业精神无关的是()。

  • A、不爱岗就会下岗,不敬业就会失业 
  • B、李素丽坚持“四心”服务原则:礼貌待客要热心,照顾乘客要细心,帮助乘客要诚心,热情服务要恒心 
  • C、如果你懂得量入为出,那你就可以致富了 
  • D、诚实的人必须对自己守信,他的最后靠山就是真诚 ”

正确答案:C,D

第5题:

道路运输从业人员管理工作应当()。

  • A、礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正
  • B、公平、公正、公开和便民
  • C、依法经营、诚实守信、规范操作,文明从业

正确答案:B

第6题:

出租汽车驾驶员应当()

  • A、依法经营
  • B、诚实守信
  • C、文明服务
  • D、安全行车

正确答案:A,B,C,D

第7题:

银行应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务。

  • A、公平公正、诚实守信
  • B、公平公正、效益优先
  • C、客户至上、诚实守信
  • D、公平公正、客户至上

正确答案:A

第8题:

网约车驾驶员在为乘客服务时,要做到主动热情,服务真诚。


正确答案:正确

第9题:

道路运输从业人员应当()

  • A、礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正
  • B、公平、公正、公开和便民
  • C、依法经营,诚实信用,规范操作,文明从业
  • D、客户至上,热忱服务

正确答案:C

第10题:

饭店员工的职业守则主要内容是:();遵纪守信;文明礼貌,优质服务;团结合作,顾全大局;安全操作,注重环保。

  • A、热情有礼,客人第一
  • B、热情友好,宾客至上
  • C、热情接待,待客大方
  • D、热情款待,宾客第一

正确答案:B