营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、磕碰商品B、弄出问题C、轻拿轻放D、商品拍打柜台

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

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第1题：

营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。

正确答案:C

第2题：

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

正确答案:A

第3题：

下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）

正确答案:B

第4题：

在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

正确答案:A

第5题：

接待顾客的流程正确的是（）。

正确答案:A

第6题：

顾客临柜时商品营业员应（）。

正确答案:B

第7题：

在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。

正确答案:A

第8题：

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

正确答案:D

第9题：

顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员

第10题：

对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

正确答案:错误

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。