下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是()。

题目

下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是()。

  • A、顾客满意度调查
  • B、现有顾客保留率
  • C、市场占有率
  • D、员工满意度
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第1题:

下列选项中不属于结果导向型考评方法的是(  )。


A.目标管理法

B.绩效标准法

C.劳动定额法

D.行为观察法

答案:D
解析:
行为观察法属于行为导向型客观考评方法。

第2题:

下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是(  )。

A.目标市场销售额
B.新客户开发率
C.顾客满意度
D.销售增长率

答案:D
解析:
顾客角度的目标和指标可以包括目标市场的销售额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。销售增长率是财务角度的目标。

第3题:

下列选项中不属于学校管理目标的功能的是()。

A.导向聚合作用

B.激励控制作用

C.管理依据作用

D.载体


正确答案:D

第4题:

()指企业业务范围限定为经营用现有设备或技术生产出来的产品。

  • A、产品导向
  • B、技术导向
  • C、需要导向
  • D、顾客导向

正确答案:B

第5题:

()指对各部门的绩效评估以利润为导向。

  • A、顾客导向
  • B、长期观点
  • C、功能间的协调
  • D、利润导向

正确答案:D

第6题:

下列选项中不属于结果导向型考评方法的是()。

A:目标管理法
B:绩效标准法
C:劳动定额法
D:加权量表法

答案:D
解析:
本题考查的是结果导向型考评方法的种类。

第7题:

下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是()。

  • A、顾客满意度调查
  • B、现有顾客保留率
  • C、市场占有率
  • D、员工满意度

正确答案:D

第8题:

下列选项中不属于结果导向型考评方法的是(  )。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.劳动定额法
D.加权量表法

答案:D
解析:
本题考查的是结果导向型考评方法的种类。

第9题:

下列哪一选项不属于市场营销观念的支柱()

  • A、利润
  • B、市场中心
  • C、产品导向
  • D、顾客导向

正确答案:C

第10题:

创业是指()

  • A、创业者导向
  • B、顾客导向
  • C、政策导向
  • D、文化导向

正确答案:B