来电接听中，我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话，随即发送统一的短信以感谢客户致电。
第1题：
第2题：
第3题：
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第4题：
客户预约流程的行为规范包括（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A、铃响3秒内，微笑接听
B、通报店名和自己姓名，并亲切询问来电事因
C、认真做好记录，以供事后联系
D、感谢客户来电，待客户挂完电话后再挂断电话
第9题：
来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。
第10题：
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。