签字仪式结束后的工作有为宾客开门、()、检查有无客人遗留物品。

题目

签字仪式结束后的工作有为宾客开门、()、检查有无客人遗留物品。

  • A、收拾物品
  • B、清洁卫生
  • C、准备其他工作
  • D、按电梯、送别客人
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第1题:

签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。

A.收拾物品

B.清洁卫生

C.准备其他工作

D.按电梯、送别客人


正确答案:D

第2题:

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、前台

正确答案:A

第3题:

在收台工作中,要做好餐厅的卫生工作应该先看()。

A.餐台上有无客人遗留的物品

B.餐台上有无破碎的酒杯

C.餐台上有无锋利的东西

D.烟灰缸中有无未熄灭的烟蒂


参考答案:D

第4题:

客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单

  • A、(1)(2)(3)
  • B、(2)(4)(5)
  • C、(1)(3)(4)
  • D、(2)(3)(5)

正确答案:C

第5题:

对各处交来的宾客遗留物品,值班经理应()。


正确答案:负责负责登记、保管和领取工作

第6题:

签字仪式结束后的工作有()、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。

  • A、为宾客开门
  • B、收拾物品
  • C、清洁卫生
  • D、准备其他工作

正确答案:A

第7题:

下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是()。

  • A、客房内的设备用品
  • B、客人的遗留物品
  • C、账单及代办事项
  • D、客房卫生状况

正确答案:D

第8题:

工作结束后,工作许可人和工作负责人共同到现场验收,检查设备状况,有无遗留物件,是否清洁等,然后在工作票上填写工作结束时间,双方签名,工作方告终结。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?

  • A、收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
  • B、检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
  • C、检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
  • D、为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。

正确答案:D

第10题:

以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?

  • A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月;
  • B、贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)
  • C、客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;
  • D、前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

正确答案:B

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