宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。A、同情B、抱歉C、理解D、体谅

题目

宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。

A、同情
B、抱歉
C、理解
D、体谅

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。

正确答案:不要

第2题：

当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。

正确答案:错误

第3题：

客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能,而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

住店宾客遗失客房钥匙怎么办？

正确答案: 当前厅接待员得知客人丢失房卡钥匙时，首先要弄清楚客人是否继续入住该房间，还是即将退房，如客人是继续入住该房要马上用贵宾甲否认原丢失卡，并征求客人的意见对其进行调房。对客人讲明按规定赔偿。如客人要马上退房，也要用贵宾甲否认原丢失卡，进行索赔，并给客人解释清楚。如果房卡在以后的时间内找回，概不退回赔偿金。

第5题：

VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；
B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。
C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

正确答案:B

第6题：

残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

A、审慎
B、慎重
C、关注
D、谨慎

正确答案:C

第7题：

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。

正确答案:正确

第8题：

当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

A、为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
D、客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

正确答案:B

第10题：

饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。

A、商场
B、客房
C、餐厅
D、前厅

正确答案:D

宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容