在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么办？

第1题：

清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）

• A、最好选择是在客人外出时打扫
• B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会
• C、先清理卧室，再清理卫生间
• D、如客人整天都不出门，则不需要整理

第2题：

当你清扫完毕一间客房时怎么办？

第3题：

第4题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

第5题：

当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？

第6题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

• A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
• B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
• C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
• D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

第7题：

清洁房间时发现家具、设备有毛病，你怎么办？

第8题：

有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？

第9题：

客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？

第10题：

客房清扫的一般程序是（）。

• A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
• B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
• C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
• D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房