（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。
第1题：
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
第2题：
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
第3题：
A、核心服务
B、形式服务
C、附加服务
D、潜在服务
第4题：
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
第5题：
客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。
第6题：
饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。
第7题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第8题：
第9题：
饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。
第10题：
饭店设备系统的作用表现在（）