应变能力不包括语言的应变能力。

正确答案：ABD
导游能力三要素中不含有应变能力。

参考答案：A

参考答案：C

正确答案：A
语言、知识、服务技能是导游服务的三个基本要素。

正确答案：
提问诘难
我觉得你的谈话有点言过其实。
从你的经历表上看，你在一年时间内换了三次工作。从这一点看，你这人就不像干工作的样子。
你看起来挺有才能的。但我很遗憾告诉你，你应聘的这个职位已有内定，你看来白跑一次了。
我说句不客气的话，你现在的单位对你相当不错的。你重新找工作，不是忘恩负义吗？
你这么差的水平，怎么敢来应聘这个职位呢？
公司工作非常艰苦，你将如何对待？
你怎么连这样的问题也不懂？
你好像不太适于本公司的工作！
你好像不是本地人吧？真抱歉，我公司这次仅招聘拥有本市户口的人。
（参与答案：贵公司是合资企业吧，据我了解，合资企业用人重于本人能力，是不是本市人不应当有什么问题吧。）
（我觉得自己完全能胜任这个职位的工作，既然我已经来了，不能让我试一下吗？）
请说出一块砖头的各种用途？越多越好。
? 情境模拟
你去拜访朋友，不小心走错了门，别人赖你为小偷，纠住你不放，此时你恰好未带任何身份证明，你该怎么样？（参与答案：请求去派出所，避免吃眼前亏。）
在一次重要会议上，领导报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？
王经理不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王就站在你们旁边，对此你怎么办？

参考答案：ABC