客房部经理助理是()的直接上级。

题目

客房部经理助理是()的直接上级。

  • A、客房服务员
  • B、楼层主管
  • C、洗衣房主管
  • D、客房服务中心主管
  • E、客房部秘书
  • F、公共区域主管
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第1题:

楼层主管是( )的直接下级。

A.客房部经理

B.客房部副经理

C.客房部秘书

D.客房总监


正确答案:B

第2题:

请问房务中心、PA分部、商务中心的所属部门分别是?()

  • A、客房部、娱乐部、前厅部
  • B、客房部、康乐部、礼宾部
  • C、客房部、客房部、前厅部

正确答案:C

第3题:

在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监控并及时报告上级。()


正确答案:对

第4题:

下列描述正确的是()。

  • A、“认真工作,吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
  • B、客房服务员要能用外语对客服务
  • C、客房部经理的直接上级是房屋总监
  • D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验,熟悉客房服务的程序和标准

正确答案:A,B,C,D

第5题:

公安局的直接上级是上级公安机关。


正确答案:错误

第6题:

综合型客房部的组织结构形式,是饭店设房务行政总监或经理统一管理()。

  • A、前厅部和商务部
  • B、前厅部和客房部
  • C、餐饮部和客房部
  • D、客房部和公关部

正确答案:B

第7题:

客房部的作用有()

  • A、客房是饭店服务的基本设施
  • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
  • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
  • D、客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益

正确答案:A,B,C

第8题:

某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。

A、客房部员工不能胜任工作

B、客房部工作经常需要加班

C、客房部员工没有受到激励

D、在客房部工作拿出奖金比较少


参考答案:D

第9题:

下列属于客房部的地位的有()

  • A、客房部是饭店对客服务的重要部门
  • B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
  • C、客房部是饭店节约成本的基础部门
  • D、客房是饭店服务质量的重要标志
  • E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

正确答案:B,C

第10题:

商务楼层经理的直接上级是()。

  • A、客房部经理
  • B、住店经理
  • C、前厅部经理
  • D、总经理

正确答案:C

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