客房服务员应怎样正确使用服务用语?
第1题:
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。
第2题:
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
第3题:
A、用眼神示意
B、大声讲话
C、贴近耳朵讲话
D、配合使用手势
第4题:
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
第5题:
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?
第6题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?
第7题:
作为客房服务员,应怎样预防失窃事件的发生?
第8题:
酒店服务质量的核心是()
第9题:
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?
第10题:
客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?