前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。
第1题：
门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
第2题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第3题：
A、语音适童
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
第4题：
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
第5题：
前厅大堂降低噪音的方法有（）
第6题：
教师的体态语言包括（）
第7题：
服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。
第8题：
属于语言沟通技巧的是
A．手势
B．体态
C．眼神
D．倾听
E．表情
第9题：
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
第10题：
如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。