前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
第1题：
客服前台每天接听电话，将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上，以下不要求登记的信息是（）。
第2题：
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
第3题：
第4题：
保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
第5题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第6题：
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
第7题：
小李作为办税服务厅咨询台工作人员，在接听纳税人咨询电话时，其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是（）。
第8题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第9题：
所有前台呼入电话由前台人员接听。
第10题：
接听电话是，我们应该注意（）