美发师必须学会正确选用美发化学用品及其质量鉴别的方法。
第1题：
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
第2题：
发型设计受美发、固发等（）和发质的制约。
第3题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
第4题：
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
第5题：
世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播
第6题：
美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
第7题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
第8题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第9题：
美发师必须具备一定的美发修养基础，才能赋予（）生命力。
第10题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。