(难度:中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化,解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。

题目
(难度:中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化,解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。
参考答案和解析
答案:(yes)
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第1题:

行业解决方案从整体上分为()部分。

A.挖掘客户需求

B.根据客户需求生成行业解决方案

C.参与客户的招标活动


参考答案:A, B

第2题:

如果营销的项目比较复杂,就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求,结合客户需求突出()。


正确答案:产品价值

第3题:

以下哪几项属于理财经理的工作职责。()

A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传

B、负责客户营销、市场拓展

C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案

D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案


答案:ABCD

解析:

理财经理主要负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传,负责客户营销、市场拓展,挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案,负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案,完成上级交待的任务并拥有敏锐的财富管理能力和解读能力,


第4题:

行业解决方案从整体上分为()部分。

  • A、挖掘客户需求
  • B、根据客户需求生成行业解决方案
  • C、参与客户的招标活动

正确答案:A,B

第5题:

在编写解决方案之前,准确地理解客户对项目的需求、期望和所希望达成的()。


正确答案:目标

第6题:

对于商业银行的信贷客户经理来说,()是贷款谈判的基础。

A:制定一套令客户信服的贷款方案来满足其需要
B:谈判技巧
C:对银行贷款政策的理解和把握
D:对银行信贷产品的熟悉和控制
E:准确地预测客户的金融服务需求

答案:C,D
解析:
AE两项是贷款谈判的关键;B项是整个谈判过程中不可或缺的要素。

第7题:

如果营销的项目比较复杂,就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求,结合客户需求突出()。


正确答案:产品价值

第8题:

编写行业解决方案的目的包括()。

A.方便客户经理快速了解行业状况。

B.通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。

C.将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。

D.为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。


参考答案:A, B, C, D

第9题:

解决方案的关键是要与客户的需求密切结合,因此在编写解决方案之前,我们要准确地理解客户的以下需求:()

  • A、客户的明确需求
  • B、需要解决的问题
  • C、达到的目的和意义
  • D、客户的个人需求

正确答案:A,B,C

第10题:

编写行业解决方案的目的包括()。

  • A、方便客户经理快速了解行业状况。
  • B、通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。
  • C、将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。
  • D、为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。

正确答案:A,B,C,D

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