第1题:
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
第2题:
一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
第5题:
第6题:
相对于传统的管理模式,CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益?
crm客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理理念,crm客户管理软件在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。比如说管理123crm系统,是专门为中小企业研制的软件系统,能够做到以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程,帮助企业更好的获取和保存客户信息,有效的避免客户信息流失。另外还可将企业内部的资料文档均可上传到平台中,并且可以建立文件夹进行分类归档。无论是客户的信息资料还是自己企业的都可做到随时可用,随地可用。另外为避免信息的丢失,都设有权限设置,根据不同种的权限,做到不同层次管理者对资料的查看,对中小企业应该算是一款性价比很高的软件。
第7题:
A.Customer Relationship Management Services
B.Customer Request Management
C.Customer Relationship Manager
D.Co-operation Relationship Management
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题:
客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。