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CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统

题目

CRM的全称是（）。

  • A、用户关系管理
  • B、用户关系管理系统
  • C、客户关系梳理系统
  • D、客户关系管理系统
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第1题：

对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()


参考答案：正确

第2题：

一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。

A. 客户关系系统

B. 仓库管理系统

C. 企业资源管理系统

D. 财务系统


正确答案：A

第3题：

客户关系管理概念的核心是（ ）。

A．客户关系管理计划

B．客户关系管理思想

C．客户关系管理系统

D．客户关系管理软件


正确答案：B

第4题：

（）是供应链管理系统。

  • A、CRM（客户关系管理）
  • B、SCM
  • C、ERP
  • D、JIT

正确答案:B

第5题：

客户关系管理(CRM)概念的核心是()

A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略

答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

第6题：

客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。

A.业务梳理

B.系统部署

C.流程固化

D.CRM理念培训


参考答案：A

第7题：

ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新().

A.PF全业务开通系统；

B.CRM客户关系管理系统；

C.SRM业务资源管理系统；

D.NM网络资源管理系统


参考答案：C

第8题：

一个客户关系管理实施的核心是()。

A.客户关系管理的系统软件支持

B.客户关系管理的业务流程

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构


参考答案：C

第9题：

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

A对

B错


错
略

第10题：

简述客户关系管理系统CRM的定义。


正确答案:是企业中跨部门整合的信息系统，它以外部资源——客户为中心建立，旨在提高企业对客户的关注度，改善企业与客户间的关系。

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