第1题：
多项目管理区别于单个项目管理己成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、 计划、组织、执行与控制。以下关于多项目资源管理的描述中，错误的是__________ 。 A．要列举各个项目中使用的资源，并对各个项目进行优先级排序，将关键资源分配给优先级较高的项目 B．要进行资源平衡和资源池分析，确保各个项目所使用到的资源具有一定的依赖：关系 C．要建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配 D．要从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及 相关的沟通机制
第2题：
【论多项目的协作管理】
在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执，多项目协柞管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的多项目协作管理可以有效士地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。
请围绕“多项目的协作管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：
(1)简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
(2)结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。
(3)请论述在该项目中你在处理多个项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的应用效果如何，并谈谈你在多项目的协作管理的心)得体会或经验教训。
【论多项目的协作管理】
1．简要介绍你近期同时参与管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、项目内容、项目周期和交付产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色、所承担的主要任务。论文叙述自己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
2．论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分要求结合你在论文中所列举的信息系统工程项目，结合项目实践经验，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。
多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目的协作管理是站在企业层面对现行组织中所有的项目进行筛选、评估、计划、组织、执行与控制的项目管理方式。通常，单项目管理是在假定项目的资源得到保障的前提下进行的项目管理，其思考角度一般采取。·由因索果，，的综合分析方法。与单个项目管理不同的是，多项目管理则是在假定存在多个项目的前提下，如何协调和分配现有项目资源、获取最佳项目实施组合的管理过程，其思考角度一般采取r·由果索因”的分析方式。多项目管理区别于单个项目管理己成为一种新的管理模式。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目协作管理的核心内容。
通常，对于一个大型项目的协作管理，包括项目组织内部的协调和项目组织外部的协调。项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，例如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但它们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。
3．论文的第三部分是论述处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑哪些策略和采取哪些有效措施，并论述你所参与过的信息系统项目中遇到的协作管理的常见问题，以及从企业层面阐述如何提供多项目协作管理的保障和支持等。
在多项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同，以及每个人不同的工作方式与风格。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等。处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑以下几个方面的措施(包含但不限于以下要点)：
①建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则；
②定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目；
③将一些非关键的子项目外包；④必要时，适当增加相关资源；⑤建立项目管理体系，设立项目管理办公室(PMO)，统一管理单位所有项目等。
要能够结合你的项目管理经历，进一步讨论这些策略(或措施)对你所管理的项目后期工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)，以及你在该管理过程中获得了哪些相关的经验或教训。
4．论文最后可以进一步讨论你参与多项目的协作管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈。
第3题：
试题一论项目的人力资源管理论项目的人力资源管理
在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请围绕请围绕 “项目的人力资源管理“项目的人力资源管理”论题”论题，分别从以下三个方面进行论述，分别从以下三个方面进行论述
1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目 （项目的背景、发起单位、目的、项目周 期、交付的产品等）以 及该项目在人力资源管理方面的情况。
2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。
3.结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
第4题：
论信息系统项目的人力资源管理
在信息系统项目中，经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如，招募到的项目成员不适合当前项目的需要：团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至使项目失败。
请围绕“信息系统项目的人力资源管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2．概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，以及项目人力资源管理的基本过程。
3．结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
第5题：
试题二 论多项目的资源管理
在很多企业中，同时实施的项目越来越多，项目经理们经常同时负责多个项目。项目越多，管理就越复杂，因此企业越来越多地遇到多项目管理的问题。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目管理的核心内容。
请围绕“多项目的资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。
3、结合你参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持。
试题二分析
首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的多个信息系统项目或者你所在的组织中的多个信息系统项目进行分析论述，一定要体现出是多项目，而不是单个项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍多个项目情况和它们之间的关系；然后从资源管理的角度论述资源管理应遵循的原则和注意事项，以及在发生资源冲突时应实施的活动；叙述你所参与的项目在资源管理方面是如何开展的，所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于多项目资源管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕多项目的资源管理，不要跑题。
论文试题二写作要点
整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。
多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及其项目部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。
（1）多项目管理中涉及的资源
包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
（2）多项目资源管理的原则、方法和要点
①列举项目；
②孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；
③资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；
④对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；
⑤资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及到一些原则；
⑥资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；
⑦可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；
⑧对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平，如建立软件构件库等。
一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。
第6题：
【论组织级信息系统项目的人力资源管理】 在信息系统项目中，经常会遇到很多关于人力资源方面的问题。例如，招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至使项目失败。 请围绕“组织级信息系统项目的人力资源管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。 1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。 2．概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，以及项目人力资源管理的基本过程。 3．结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。
【论组织级信息系统项目的人力资源管理】
1．论文的第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、周期、交付的产品等，简要叙述项 目的人力资源管理体制，介绍自己在项目中所担任的角色以及在项目人力资源管理方面承担的职责。
2．论文的第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。
有人认为，项目管理成功的标志是时间、成本和质量这3个因素应达到客户的需求标准。但是除了管理好时间、成本、质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题并影响其他人，使其有利于项目。
结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之问的相互联系。
项目人力资源管理的主要过程如下。
(1)人力资源计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档，也包括项目人员配备管理计划。
(2)组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。
(3)项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
(4)管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题，并协调各种变更以提高项目绩效。
在这些过程之间，以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及一个人甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生：一次。这些过程之间具有明确的接I21定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠，或以某种方式进行交互。
3．论文的第三部分是本论文考查的重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应：措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例 (1)常见问题：
①招募不到合适的项目成员。
②团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作。 ③项目团队的任务和职责分配不清楚等。
④人员流动过于频繁。
(2)产生原因：
①没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。
②没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 ③没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。
④没有清楚地分配工作职责到组织的个体或人力单元。
(3)对应措施：
①建立稳定的人力资源获取和培养机制。
②在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。 ③进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围。
④根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，并及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。
4．论文最后可以进一步讨论你在所参与管理的信息系统项目人力资源管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目时你将如何应用这些经验或教训。
第7题：
论大型IT项目的整体管理
对于大型项目而言，制订活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，即必须确定用什么方法和过程来完成项目。大型项目必须建立以过程为基础的管理体系。
请围绕“大型项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。
2．针对以下主题，并结合项目管理的实际情况，论述你是如何进行大型信息系统项目管理的。
(1)大型信息系统项目的组织。
(2)制订大型信息系统项目进度计划所采用的工具和方法。
(3)如何同时管理多个同类项目。
(4)如何进行大型信息系统项目的监控。
3．结合你的项目经历，论述你在管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决措施。
(10)在大型项目的实施与控制过程中最关键的环节是获取项目实施绩效然后与项目基准计划进行比较。大型及复杂项目主要是依托项目群的组织项目实施绩效是通过组织结构层层传递的这就可能导致信息的传递失真。通常IT项目的进度和成本实际绩效信息比较明确传递过程中这些信息失真的概率较小但是在范围和质量上则存在很大信息失真的概率。
(11)在大型项目管理中项目控制过程的3个重要因素是外部变更请求、变更控制、项目绩效跟踪。
(12)在大型项目中由于涉及到多方的共同协调因此必须对变更统一地控制否则会直接导致项目执行中的大量混乱即外部变更和内部偏差所引起的变更必须遵循变更控制流程来作用于项目。在大型及复杂项目中变更控制委员会(Change Control BoardCCB)往往是项目的最高控制机构之一。CCB是配置项变更的监管组织其任务是对建议的配置项变更作出评价、审批和监督已批准变更的实施。有时CCB不仅是控制变更还负有更多的配置管理任务可能包括基线的审定、标识的审定和产品的审定并且可能根据工作的实际需要分为项目层、系统层和组织层来组建使其完成不同层面的配置管理任务。
3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身管理大型项目的实践经验对大型信息系统项目中常见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。例如把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理时常见的问题如下(不局限于以下问题读者可根据自己的实际经验展开)。
(1)多个项目同时开展项目之间的进度、资源等如何协调和管理?
(2)多个项目可能类属于不同的职能组织项目间遵循标准、流程不一样如何度量和管理?
(3)多个项目跨越不同部门、不同业务项目成员多团队间的信息交流和沟通如何进行?
(4)项目持续时间长难度较大项目的风险如何识别和控制?
(5)负责大型项目管理的项目管理师不直接管理一线的工程师直接管理的是各子项目的项目经理实行的是间接管理如何体现领导力?
(6)如何管理大型项目的干系人的期望?
(7)如何确保大型项目的目标支持组合战略?
(8)如何在大型项目里对项目进行优先排序并分配资源?
(9)如何管理大型项目中的所有项目的范围?
(10)如何管理项目的冲突以实现组织目标?
在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
(10)在大型项目的实施与控制过程中，最关键的环节是获取项目实施绩效，然后与项目基准计划进行比较。大型及复杂项目主要是依托项目群的组织，项目实施绩效是通过组织结构层层传递的，这就可能导致信息的传递失真。通常，IT项目的进度和成本实际绩效信息比较明确，传递过程中这些信息失真的概率较小，但是在范围和质量上，则存在很大信息失真的概率。
(11)在大型项目管理中，项目控制过程的3个重要因素是外部变更请求、变更控制、项目绩效跟踪。
(12)在大型项目中，由于涉及到多方的共同协调，因此必须对变更统一地控制，否则会直接导致项目执行中的大量混乱，即外部变更和内部偏差所引起的变更必须遵循变更控制流程来作用于项目。在大型及复杂项目中，变更控制委员会(Change Control Board，CCB)往往是项目的最高控制机构之一。CCB是配置项变更的监管组织，其任务是对建议的配置项变更作出评价、审批和监督已批准变更的实施。有时，CCB不仅是控制变更，还负有更多的配置管理任务，可能包括基线的审定、标识的审定和产品的审定，并且可能根据工作的实际需要分为项目层、系统层和组织层来组建，使其完成不同层面的配置管理任务。
3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理大型项目的实践经验，对大型信息系统项目中常见的最棘手的问题进行总结、分析，并给出解决措施。例如，把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理时，常见的问题如下(不局限于以下问题，读者可根据自己的实际经验展开)。
(1)多个项目同时开展，项目之间的进度、资源等如何协调和管理?
(2)多个项目可能类属于不同的职能组织，项目间遵循标准、流程不一样，如何度量和管理?
(3)多个项目跨越不同部门、不同业务，项目成员多，团队间的信息交流和沟通如何进行?
(4)项目持续时间长，难度较大，项目的风险如何识别和控制?
(5)负责大型项目管理的项目管理师不直接管理一线的工程师，直接管理的是各子项目的项目经理，实行的是间接管理，如何体现领导力?
(6)如何管理大型项目的干系人的期望?
(7)如何确保大型项目的目标支持组合战略?
(8)如何在大型项目里对项目进行优先排序，并分配资源?
(9)如何管理大型项目中的所有项目的范围?
(10)如何管理项目的冲突以实现组织目标?
在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
第8题：
试题二 试题二 试题二 试题二 论项目的整体管理 论项目的整体管理 论项目的整体管理 论项目的整体管理项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。 请围绕 请围绕 请围绕 请围绕“ ““ “项目的整体管理 项目的整体管理 项目的整体管理 项目的整体管理” ”” ”论题 论题 论题 论题， ，， ，分别从以下三个方面进行论述 分别从以下三个方面进行论述 分别从以下三个方面进行论述 分别从以下三个方面进行论述： ：： ：
1.简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、发起单目
周期、交付的产品等）。
2.针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整
（1）信息系统项目的阶段如何划分？
（2）每个阶段应完成哪些工作？
（3）每个阶段应提交哪些交付物？
（4）每个阶段都有哪些种类的人员参与？
（5）该项目实施阶段有哪些过程？
3. 结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。
第9题：
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
第10题：
论项目的沟通管理
论项目的沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。