试题一 论多项目的资源管理企业常面临多项目管理的问题,项目越多,管理就越复杂,多项目的范围既包

参考答案：×

正确答案：

【论多项目的协作管理】
1．简要介绍你近期同时参与管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、项目内容、项目周期和交付产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色、所承担的主要任务。论文叙述自己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
2．论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分要求结合你在论文中所列举的信息系统工程项目，结合项目实践经验，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。
多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目的协作管理是站在企业层面对现行组织中所有的项目进行筛选、评估、计划、组织、执行与控制的项目管理方式。通常，单项目管理是在假定项目的资源得到保障的前提下进行的项目管理，其思考角度一般采取。·由因索果，，的综合分析方法。与单个项目管理不同的是，多项目管理则是在假定存在多个项目的前提下，如何协调和分配现有项目资源、获取最佳项目实施组合的管理过程，其思考角度一般采取r·由果索因”的分析方式。多项目管理区别于单个项目管理己成为一种新的管理模式。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目协作管理的核心内容。
通常，对于一个大型项目的协作管理，包括项目组织内部的协调和项目组织外部的协调。项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，例如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但它们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。
3．论文的第三部分是论述处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑哪些策略和采取哪些有效措施，并论述你所参与过的信息系统项目中遇到的协作管理的常见问题，以及从企业层面阐述如何提供多项目协作管理的保障和支持等。
在多项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同，以及每个人不同的工作方式与风格。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等。处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑以下几个方面的措施(包含但不限于以下要点)：
①建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则；
②定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目；
③将一些非关键的子项目外包；④必要时，适当增加相关资源；⑤建立项目管理体系，设立项目管理办公室(PMO)，统一管理单位所有项目等。
要能够结合你的项目管理经历，进一步讨论这些策略(或措施)对你所管理的项目后期工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)，以及你在该管理过程中获得了哪些相关的经验或教训。
4．论文最后可以进一步讨论你参与多项目的协作管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈。

正确答案：

参考答案：B

正确答案：

试题一分析
 （1）选择自己近期参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有     论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文     完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
 （4）撰写论文。论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到一首尾呼应         外，同时需要注意：
     ①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
     ②简要列出该项目范围说明书的主要内容，以及依据项目范围说明书制定WBS           的过程、WBS的大致内容。
     ③叙述该项目在项目范围管理方面所做的工作，有哪些不足，造成了什么后果，           哪些工作做得很好，效果如何。
     ④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的认识。
 （5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
 （6）注意论文撰写始终围绕信息系统项口的范围管理，不能跑题。
  试题一写作要点
      1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。（5分）
      2、所述项目切题真实，介绍清楚。(5分）
      3、针对要求的两个方面展开论述，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉         及其项目部分是否真实、得当、酌情给分。（45分）
 （1）详细的范围说明书包括或引用的文档有：
   ① 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。
      ② 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
   ③ 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制            性文档所必须具备的条件或能力。
      ④ 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么．以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
      ⑤ 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告           和文档）。
      ⑥ 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。
      ⑦ 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选            择造成限制。
      ⑧ 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所            造成的影响。
   ⑨ 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。
      ⑩ 初始风险。识别已知的风险。
      ⑾ 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性            日期。
      ⑿ 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某   一个时间段内的。
      ⒀ 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。
      ⒁ 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。
      ⒂ 项目规范。描述了项目所必须遵守的规范。
   ⒃ 已批准的需求。确定已批准的需求，它们可以应用于项目目标、可交付物和项            目工作中。
（2）制定WBS的方法：项目范围说明书中定义的项目可交付物是讲行WBS分解的基础。
 在进行项目工作分解的时候，一般应遵从以下几个主要步骤：
    ① 识别项目交付物和相关项目工作。
② 对WBS的结构进行组织。
    ③ 对WBS进行分解。
    ④ 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。
    ⑤ 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的。
    （3）项目范围管理主要内容包括：
① 范围计划编制。制定一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、   确认、控制，以及如何制定WBS。
    ② 范围定义。开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。
    ③ 创建WBS。将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。
    ④ 范围确认。正式接受已完成的项目交付物。
    ⑤ 范围控制。控制项目范围变更。
（4） WBS实例（不同项目的分解不同，仅供参考）如下图所示。

4、根据考生对参与项目范围管理的经验，可确定他有无项目范围管理的经历，酌情给    分。（20分）

正确答案：D
解析：项目管理办公室(PMO)在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行并加以实现的功能。其概念本身还在发展之中，在实践上也并不存在统一的方法，但总体来说其主要的功能和作用可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。其中，日常性职能包括：①建立组织内项目管理的支撑环境；②培养项目管理人员；③提供项目管理的指导和咨询；④组织内的多项目的管理和监控。战略性职能包括：①项目组合管理；②提高组织项目管理能力。

正确答案：

试题二分析
首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的多个信息系统项目或者你所在的组织中的多个信息系统项目进行分析论述，一定要体现出是多项目，而不是单个项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍多个项目情况和它们之间的关系；然后从资源管理的角度论述资源管理应遵循的原则和注意事项，以及在发生资源冲突时应实施的活动；叙述你所参与的项目在资源管理方面是如何开展的，所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于多项目资源管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕多项目的资源管理，不要跑题。

论文试题二写作要点
整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。
多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及其项目部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。
（1）多项目管理中涉及的资源
包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
（2）多项目资源管理的原则、方法和要点
①列举项目；
②孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；
③资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；
④对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；
⑤资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及到一些原则；
⑥资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；
⑦可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；
⑧对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平，如建立软件构件库等。
一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。

正确答案：

正确答案：错

答案：随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。